Bulan Ramadan tidak hanya menjadi momen spiritual bagi umat Muslim di seluruh dunia, termasuk di Indonesia, tapi juga membawa perubahan signifikan dalam perilaku konsumen.

Meningkatnya aktivitas keagamaan, perubahan rutinitas sehari-hari, dan suasana hati yang berbeda mendorong munculnya tren konsumsi unik.

Singgah sejenak? Meningkatkan User Experience (UX) Website saat Ramadan

9 Perubahan Perilaku Konsumen saat Ramadhan

Berikut adalah 9 perilaku konsumen saat Ramadhan yang perlu diketahui oleh para pebisnis dan pemasar untuk menyesuaikan strategi mereka. Simak yuk!

1. Peningkatan Konsumsi Makanan dan Minuman

Menjelang berbuka puasa, terjadi lonjakan permintaan terhadap makanan siap saji dan bahan makanan. Konsumen di bulan Ramadan cenderung mencari kemudahan, dengan sahur dan berbuka puasa menjadi momen utama peningkatan konsumsi. Platform e-commerce dan toko-toko fisik merespons dengan menawarkan promo, diskon, dan paket spesial untuk makanan dan minuman, memanfaatkan media sosial untuk menjangkau konsumen lebih luas.

Salah satu perubahan perilaku konsumen orang Indonesia yang paling menonjol adalah peningkatan pencarian dan pembelian makanan siap saji. Faktor kenyamanan menjadi kunci, terutama bagi mereka yang tidak memiliki waktu atau kemampuan untuk memasak di rumah.

Dengan demikian, restoran dan bisnis kuliner menawarkan berbagai opsi menu berbuka puasa yang dapat dengan mudah diakses melalui platform e-commerce atau aplikasi pengantaran makanan. Promo dan diskon menjadi strategi utama untuk menarik konsumen, di mana paket berbuka puasa sering kali dihiasi dengan penawaran "buy one get one free" atau "diskon spesial Ramadan".

Selain itu, perubahan pola makan selama Ramadan juga mendorong peningkatan konsumsi pada kategori tertentu, seperti kurma, minuman penyegar, dan makanan kaya energi yang sering dikonsumsi saat sahur untuk membantu menjaga energi selama berpuasa. Toko-toko dan supermarket bahkan menyesuaikan tata letak dan display produk mereka untuk menonjolkan barang-barang ini, sering kali dengan menampilkan kios khusus Ramadan yang dilengkapi dengan segala kebutuhan puasa.

2. Perubahan Pola Belanja

Ramadan 2023 menunjukkan bahwa konsumen lebih aktif berbelanja secara digital. E-commerce menjadi destinasi utama untuk mencari kebutuhan Ramadan dari makanan, pakaian, hingga hampers. Peningkatan web traffic e-commerce Indonesia menandakan perubahan perilaku konsumen yang lebih memilih kenyamanan belanja online.

Perubahan pola belanja selama Ramadan tidak hanya mencerminkan adaptasi terhadap kebutuhan praktis terbaru, tetapi juga menggambarkan transformasi digital yang lebih luas dalam masyarakat. Keaktifan konsumen dalam berbelanja secara online selama Ramadan 2023 menunjukkan preferensi yang meningkat terhadap kenyamanan, kecepatan, dan keanekaragaman pilihan. Dengan kecanggihan platform digital, konsumen dapat menjelajahi berbagai pilihan produk tanpa perlu keluar rumah, yang sangat sesuai dengan nuansa bulan suci yang mengutamakan efisiensi waktu dan tenaga.

E-commerce dan marketplace menjadi lebih dari sekedar tempat belanja; mereka bertransformasi menjadi pusat informasi dan inspirasi untuk merayakan Ramadan. Misalnya, banyak platform yang menawarkan konten editorial yang berfokus pada ide-ide untuk berbuka puasa, tips dekorasi rumah untuk Ramadan, atau panduan kado Idul Fitri. Fitur ini tidak hanya memperkaya pengalaman belanja konsumen, tetapi juga membantu mereka dalam merencanakan dan mempersiapkan kebutuhan Ramadan dengan lebih baik.

Selain itu, peningkatan web traffic e-commerce di Indonesia selama Ramadan juga dipicu oleh berbagai kampanye penjualan seperti "Ramadan Sale", "Midnight Sale", dan "Flash Sale", yang menawarkan diskon besar-besaran pada waktu-waktu tertentu. Penawaran ini dirancang untuk mendorong keputusan pembelian impulsif dan memanfaatkan perilaku konsumen yang cenderung menunda pembelian sampai menemukan penawaran terbaik.

Bacaan menarik: Strategi SEO pada Bulan Ramadan untuk Digital Marketing 2024

3. Momentum untuk Branding dan Promosi

Ramadan menjadi waktu yang tepat untuk brand meningkatkan kesadaran dan citra positif. Dengan mengakses insight konsumen, bisnis bisa mempromosikan produk atau layanan yang sesuai. Media sosial dan digital menjadi kanal utama, dimana konten-konten kreatif dan promosi spesial Ramadan sangat efektif menarik perhatian.

Kampanye yang efektif sering kali menggabungkan elemen-elemen seperti nilai-nilai Ramadan, personalisasi, dan inisiatif sosial, yang tidak hanya meningkatkan engagement tetapi juga memperkuat reputasi brand sebagai yang peduli dan bertanggung jawab.

Di tengah persaingan yang ketat, brand yang dapat menyampaikan pesan yang resonan dengan semangat Ramadan, sambil menawarkan nilai tambah melalui promosi atau kolaborasi, akan lebih berhasil menarik perhatian konsumen dan meningkatkan kesadaran serta citra positif brand di mata mereka.

4. Kesadaran Sosial Meningkat

Selama Ramadan, perilaku konsumen tidak hanya terfokus pada kebutuhan pribadi tetapi juga kepedulian sosial. Hampers ramadhan dan donasi menjadi lebih populer, dimana konsumen mencari cara untuk berbagi kebahagiaan dengan orang-orang yang membutuhkan. Ini memberikan peluang bagi bisnis untuk menggabungkan elemen sosial dalam penawaran mereka.

Hampers Ramadan, yang sering kali dikemas dengan penuh perhatian dan berisi aneka produk, tidak hanya dianggap sebagai hadiah tetapi juga sebagai sarana untuk berbagi kebahagiaan. Demikian pula, inisiatif donasi mengalami lonjakan, baik dalam bentuk uang maupun barang, menandakan keinginan kuat untuk membantu mereka yang kurang beruntung.

Untuk bisnis, tren ini membuka jalan bagi integrasi nilai-nilai sosial ke dalam strategi pemasaran dan operasional mereka. Misalnya, program "beli satu, donasi satu" pada produk tertentu atau penawaran khusus di mana sebagian dari pendapatan penjualan dialokasikan untuk amal, dapat resonan dengan konsumen yang ingin kontribusi mereka memiliki dampak sosial yang positif. Inisiatif ini tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga memperkuat citra brand sebagai entitas yang peduli dan bertanggung jawab sosial.

Selanjutnya, kolaborasi dengan lembaga amal atau inisiatif komunitas lokal untuk kampanye Ramadan dapat memperluas jangkauan dan efektivitas kegiatan sosial tersebut. Inisiatif semacam ini memberikan platform bagi konsumen untuk berpartisipasi langsung dalam kegiatan berbagi dan berempati, memperkuat keterikatan mereka dengan brand. Selain itu, penggunaan media sosial untuk mempromosikan dan menceritakan kisah di balik kegiatan sosial tersebut dapat menambah nilai emosional, mendorong lebih banyak orang untuk bergabung dalam usaha baik.

Kesadaran sosial yang meningkat selama Ramadan, oleh karena itu, memberikan kesempatan bagi bisnis untuk tidak hanya berkembang dari segi ekonomi tetapi juga memainkan peran penting dalam pembangunan sosial. Dengan menyatukan kebutuhan pribadi konsumen dengan keinginan untuk berkontribusi pada kesejahteraan komunal, brand dapat menciptakan nilai tambah yang signifikan, meningkatkan loyalitas pelanggan sambil memberi dampak positif pada masyarakat.

Sedang trending: 7 Strategi Pemasaran Jasa, Tingkatkan Penjualan Bisnis Jasa

5. Penggunaan Media Sosial Meningkat

Aktivitas di sosial media meningkat selama Ramadan, dengan konsumen lebih sering membagikan momen sahur, berbuka, dan kegiatan keagamaan lainnya. Ini membuka peluang bagi pebisnis untuk lebih aktif di media sosial, menyediakan konten yang relevan dan engaging yang menyambut bulan Ramadan.

Ini terjadi karena banyak orang menggunakan waktu luang mereka untuk berselancar di internet atau Google, terutama di media sosial, mencari konten yang relevan dengan kegiatan sehari-hari mereka selama bulan suci ini, seperti sahur, berbuka, dan aktivitas keagamaan. Faktor lain yang berkontribusi terhadap peningkatan ini adalah keinginan untuk berbagi momen spesial dan pengalaman pribadi selama Ramadan dengan keluarga, teman, dan pengikut mereka di media sosial.

Peningkatan aktivitas ini membuka peluang bagi pebisnis untuk lebih aktif di media sosial dengan cara yang beragam:

• Konten Tematik Ramadan: Mereka dapat memproduksi dan menyebarkan konten yang relevan dengan bulan Ramadan, seperti tips persiapan Ramadan, ide menu buka puasa dan sahur, serta konten inspirasional dan motivasional yang sesuai dengan nilai-nilai bulan suci.
• Interaksi dan Engagement: Ini adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan interaksi dengan audiens melalui komentar, pesan, atau konten interaktif seperti kuis dan giveaway bertema Ramadan, yang bisa meningkatkan engagement dan kehadiran online.
• Kampanye Sosial dan Amal: Mengingat peningkatan kesadaran sosial selama Ramadan, kampanye yang menekankan aspek kepedulian sosial dan amal bisa sangat resonan. Ini bisa berupa inisiatif donasi, kolaborasi dengan organisasi amal, atau konten yang menyoroti kegiatan sosial.
• Penawaran Khusus dan Promosi: Memanfaatkan media sosial untuk membagikan penawaran khusus Ramadan, diskon, dan promosi lainnya yang dapat menarik konsumen untuk memanfaatkan produk atau jasa selama bulan suci.

Perilaku Konsumen di Bulan Ramadhan [Insight Lanjutan]

6. Kesempatan untuk Inovasi Produk

Ramadan mendorong perubahan pola makan dan konsumsi, memberi peluang bagi bisnis untuk berinovasi. Misalnya, bisnis food and beverages dapat menciptakan menu sahur dan buka puasa yang baru atau mengganti strategi packaging produk agar lebih menarik dan praktis.

Dalam menggali lebih dalam peluang inovasi produk selama Ramadan, bisnis dapat memperluas inisiatif mereka ke luar bidang makanan dan minuman, mencakup aspek-aspek lain yang relevan dengan bulan suci. Misalnya, perusahaan yang bergerak di sektor ritel dan fashion dapat mengintroduksi koleksi pakaian khusus Ramadan yang menonjolkan unsur keanggunan dan kenyamanan untuk beribadah dan berkumpul bersama keluarga. Inisiatif seperti ini tidak hanya memenuhi kebutuhan fungsional tetapi juga memperkaya pengalaman Ramadan konsumen dengan menambahkan sentuhan personalisasi dan identitas budaya dalam produk mereka.

Selain itu, sektor teknologi dan aplikasi mobile juga memiliki potensi besar untuk berinovasi selama Ramadan. Pengembangan aplikasi atau fitur khusus Ramadan, seperti pengingat waktu ibadah, panduan doa, aplikasi rencana makan sahur dan buka puasa, hingga platform digital yang memfasilitasi zakat dan donasi, bisa menjadi sangat bermanfaat. Inovasi semacam ini tidak hanya memperkaya pengalaman spiritual selama bulan suci tetapi juga memanfaatkan teknologi untuk memudahkan pengamalan ibadah dan kegiatan sosial.

Bacaan terbaru: Strategi SEM Lead Generation, Strategi Digital Dapat Prospek

7. Fokus pada Kecepatan dan Kenyamanan Layanan

Dengan waktu berbuka puasa yang spesifik, konsumen menghargai kecepatan dan kenyamanan. Layanan seperti gratis ongkos kirim atau jaminan pengiriman tepat waktu menjadi lebih penting. Pastikan bisnismu dapat memenuhi ekspektasi ini untuk meningkatkan kepuasan konsumen.

Salah satu aspek penting adalah peningkatan layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan dan masalah yang mungkin meningkat selama periode sibuk ini. Mengimplementasikan tim support yang lebih besar atau sistem bantuan otomatis seperti chatbots dapat membantu dalam menyediakan respon yang cepat dan efisien kepada konsumen.

Selain itu, adaptasi model bisnis untuk menawarkan lebih banyak fleksibilitas dalam pilihan produk dan layanan juga dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Misalnya, opsi paket berbuka puasa yang bisa disesuaikan menurut preferensi pelanggan atau program loyalitas yang menawarkan insentif khusus selama Ramadan dapat menambah nilai bagi pengalaman berbelanja konsumen.

Optimasi logistik juga menjadi kunci untuk memastikan kecepatan dan keandalan pengiriman. Bisnis dapat bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman atau bahkan mengoptimalkan rute pengiriman mereka sendiri untuk mengurangi waktu tunggu. Selain itu, memberikan update real-time mengenai status pengiriman kepada pelanggan dapat menambah rasa kepercayaan dan transparansi.

Untuk lebih meningkatkan kepuasan pelanggan, bisnis juga bisa mempertimbangkan untuk menyediakan layanan tambahan yang membedakan mereka dari pesaing. Misalnya, menyediakan panduan menu berbuka atau sahur yang dapat diunduh gratis, webinar tentang kesehatan dan kebugaran selama Ramadan, atau bahkan sesi tanya jawab langsung dengan ahli gizi. Layanan tambahan ini tidak hanya menunjukkan kepedulian bisnis terhadap kebutuhan pelanggan tetapi juga memperkuat hubungan mereka dengan merek.

8. Penyesuaian Strategi Bisnis

Memahami perubahan perilaku konsumen di bulan Ramadhan esensial untuk menyesuaikan strategi bisnis. Dari mengubah jam operasional toko untuk menyesuaikan dengan jam makan siang yang berubah, hingga menawarkan promosi yang sinkron dengan kebutuhan konsumen di bulan suci ini.

Misalnya, menyelenggarakan webinar atau live streaming dengan pembicara yang membahas topik-topik seputar kegiatan Ramadan, seperti tips menjaga kesehatan selama puasa, atau cara meraih keberkahan bulan suci. Konten semacam ini tidak hanya informatif tetapi juga memperkuat koneksi emosional dengan audiens, memperlihatkan bahwa merek tidak hanya fokus pada penjualan tetapi juga peduli terhadap kesejahteraan dan pengembangan spiritual konsumennya.

Di sisi lain, mengintegrasikan teknologi dan inovasi digital dalam strategi bisnis juga dapat membantu dalam menjangkau konsumen dengan lebih efektif selama Ramadan. Penggunaan data dan analitik untuk memahami perilaku belanja konsumen dapat membantu dalam merancang kampanye pemasaran yang lebih personal dan targetted. 

Sebagai contoh, penggunaan teknologi AI untuk menyajikan rekomendasi produk yang disesuaikan dengan kebiasaan belanja konsumen sebelumnya atau preferensi yang mereka tunjukkan selama bulan Ramadan dapat meningkatkan konversi penjualan.

Selain itu, pengoptimalan platform e-commerce untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar, termasuk navigasi yang mudah, proses checkout yang cepat, dan dukungan pelanggan yang responsif, adalah penting untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang tinggi terhadap kenyamanan dan kecepatan layanan.

Jangan dilewatkan! 7 Cara Mudah Menentukan Target Pasar, Jangan Salah Sasaran!

9. Mempersiapkan Idul Fitri

Menjelang Idul Fitri, konsumen mulai mencari pakaian baru, hampers, dan kebutuhan lain untuk merayakan. Ini adalah saat dimana konsumen lebih konsumtif, mencari produk yang menarik untuk dibeli atau diberikan sebagai hadiah. Menyediakan pilihan yang beragam dan menarik dapat meningkatkan penjualan jelang Lebaran.

Hal ini bisa berupa penawaran paket khusus Idul Fitri yang mencakup kombinasi produk atau layanan dengan harga yang lebih menguntungkan. Selain itu, layanan pengiriman ekspres menjadi sangat penting menjelang Lebaran, mengingat konsumen mengharapkan penerimaan pesanan mereka tepat waktu untuk keperluan perayaan.

Implementasi opsi pengemasan hadiah dan kartu ucapan kustom juga dapat menambah nilai tambah bagi pembelian, memudahkan konsumen dalam mempersiapkan hadiah untuk keluarga dan teman.

Di samping itu, strategi pemasaran yang kreatif dan inovatif sangat crucial dalam menarik perhatian dan meningkatkan penjualan. Kampanye media sosial yang interaktif, seperti kompetisi foto atau video dengan tema Idul Fitri, dapat meningkatkan engagement konsumen.

Menggunakan narasi yang menyentuh tentang kebersamaan, kegembiraan, dan makna dari Idul Fitri dalam semua materi promosi dapat men resonansi dengan emosi konsumen, mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam budaya berbagi dan memberi selama periode festive ini.

Penutup

SAB Digital Marketing Agency memahami pentingnya membangun hubungan yang kuat antara bisnis Anda dan konsumen.

Dengan layanan komprehensif kami yang meliputi Web Design & Development, Lead Generation, Advertising, Performance Marketing, dan SEO Strategy, kami telah membantu klien kami mencapai peningkatan signifikan dalam keterlibatan dan konversi.

Statistik menunjukkan bahwa, rata-rata, klien kami mengalami peningkatan trafik web sebesar 70% dan peningkatan lead sebesar 50% dalam enam bulan pertama kerja sama.

Melalui pendekatan yang disesuaikan dan strategi berbasis data, SAB berkomitmen untuk membawa bisnis Anda lebih dekat dengan konsumen, memastikan bahwa setiap kampanye tidak hanya mencapai target audiensnya tetapi juga membangun loyalitas dan kepercayaan jangka panjang.

Klik di sini untuk mendapatkan konsultasi gratis bersama digital expert dan Co-Founder SAB. 

Bacaan berikutnya: Cara Membuat Perencanaan Bisnis, Komponen, & Contohnya